페이스북에 로그인하려는데 자꾸 실패한다거나, 로그인 화면에서 계속 멈춰있는 경험 많으시죠. 특히 업무나 마케팅 때문에 페이스북을 자주 써야 하는 사람들에게는 정말 답답한 상황이에요. 다행히 대부분의 페이스북 로그인 오류는 몇 가지 원인에 해당하기 때문에, 이 글의 순서대로 따라가면 금방 원인을 찾을 수 있어요.
이런 증상이라면 페이스북 로그인 오류예요
· 아이디와 비밀번호를 입력해도 “계정을 찾을 수 없습니다” 메시지가 나온다
· 로그인 버튼을 눌렀는데 로딩 화면에서 멈춰있는다
· “연결할 수 없습니다” 또는 “인터넷 연결을 확인하세요” 메시지가 계속 뜬다
· 로그인은 되는데 계속 로그아웃 상태로 돌아온다
주요 원인
페이스북 로그인이 안 되는 경우는 크게 세 가지로 나눌 수 있어요. 첫 번째는 인터넷 연결 문제, 두 번째는 아이디나 비밀번호 입력 실수, 세 번째는 페이스북 앱이나 브라우저 자체의 캐시 문제거든요.
해결 방법
방법 1: 인터넷 연결 확인하기
가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷이 잘 연결되어 있는지예요.
✔ 와이파이를 사용 중이라면 다른 앱에서 유튜브를 재생해보거나 웹 페이지를 열어본다
✔ 영상이나 웹이 정상적으로 로드되지 않으면 와이파이를 끄고 다시 켜본다
✔ 그래도 안 되면 공유기를 재부팅해본다 (공유기 전원을 빼고 10초 후 다시 꽂기)
✔ 휴대폰 사용자라면 비행기 모드를 3초간 켰다가 끄고 다시 시도해본다
방법 2: 아이디와 비밀번호 다시 확인하기
이건 너무 당연한 것처럼 느껴지지만, 대부분의 로그인 실패는 여기서 비롯돼요. 특히 비밀번호는 대소문자가 구분되기 때문에 주의해야 해요.
✔ 페이스북 로그인 화면 아래에 있는 “계정 찾기”를 눌러본다
✔ 등록한 이메일이나 휴대폰 번호를 입력한다
✔ 페이스북이 보내는 인증 메시지를 확인하고 비밀번호를 재설정한다
✔ 새로운 비밀번호로 다시 로그인을 시도한다
방법 3: 캐시 삭제하기 (휴대폰)
휴대폰 앱을 사용 중이라면 앱에 쌓인 캐시가 문제일 수 있어요.
안드로이드 휴대폰의 경우:
✔ 설정 → 앱 → 페이스북을 찾는다
✔ 저장공간 또는 앱 정보를 탭한다
✔ 캐시 삭제를 눌렀다가 앱을 완전히 종료한다
✔ 몇 분 후 페이스북 앱을 다시 열어서 로그인을 시도한다
아이폰의 경우:
✔ 설정 → 일반 → iPhone 저장공간을 탭한다
✔ 페이스북을 찾아 선택한다
✔ 앱 삭제를 탭했다가 필요 시에만 다시 설치한다
✔ 앱스토어에서 페이스북을 다시 설치한 후 로그인한다
방법 4: 브라우저 캐시 삭제하기 (PC/노트북)
컴퓨터에서 크롬이나 엣지로 페이스북에 접속했다면 브라우저 캐시를 지워봐요.
크롬의 경우:
✔ 크롬 상단 오른쪽 메뉴 버튼(세로 점 3개)을 클릭한다
✔ 설정을 선택한다
✔ 좌측에서 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭한다
✔ “쿠키 및 기타 사이트 데이터” 항목이 체크되어 있는지 확인한다
✔ 삭제를 클릭한다
✔ 브라우저를 닫았다가 다시 켜서 페이스북에 접속한다
방법 5: 로그인 시도 횟수 초과 확인하기
페이스북은 보안 때문에 로그인을 여러 번 실패하면 일시적으로 로그인을 막아요. 이 경우 기다렸다가 다시 시도해야 해요.
✔ 30분 정도 기다린 후 로그인을 다시 시도해본다
✔ 그래도 “로그인이 일시적으로 비활성화됨” 메시지가 나온다면 패스워드 재설정 옵션을 이용한다
※ 주의사항
페이스북 비밀번호를 재설정할 때는 반드시 본인의 등록된 이메일이나 전화번호로 인증을 받아야 해요. 다른 계정의 이메일로는 접근할 수 없으니까요. 그리고 공용 컴퓨터에서 로그인할 때는 로그인 후 반드시 로그아웃을 하고, “이 컴퓨터에서 기억” 같은 옵션은 체크하지 않는 게 좋아요.
자주 묻는 질문
Q. 로그인은 되는데 자꾸 로그아웃돼요. 뭘까요?
A. 이건 주로 브라우저의 쿠키가 자동으로 삭제되도록 설정되어 있을 때 생겨요. 또는 개인정보 보호 브라우징 모드를 켜둔 상태일 수도 있어요. 이 경우 평소에 사용하는 브라우저의 설정에서 쿠키 설정을 확인해보세요. 크롬이라면 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 항목에서 “모든 쿠키 차단” 체크를 풀면 돼요.
Q. 페이스북이 해킹당한 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
A. 페이스북 로그인 화면에서 “계정 찾기”를 들어가서 자신의 계정을 찾은 후 “내 계정이 해킹당했습니다”를 선택하세요. 페이스북이 보안 점검을 진행한 후 안내를 해줄 거예요. 혹시 모르니 다른 온라인 사이트들의 비밀번호도 변경하는 게 좋아요.
마무리
페이스북 로그인 오류를 해결하는 핵심은 인터넷 연결 확인 → 아이디 비밀번호 재확인 → 캐시 삭제 순서로 진행하는 거에요. 대부분의 경우 이 과정에서 문제가 해결돼요. 만약 위의 모든 방법을 시도했는데도 여전히 안 된다면, 페이스북의 도움말 센터에 직접 문의하거나 몇 시간 기다렸다가 다시 시도해보세요. 때로는 페이스북 서버 자체에 일시적인 문제가 있을 수 있거든요.