프린터를 구매했거나 오랜만에 쓰려니 컴퓨터에서 못 찾겠다고 떠요? 아니면 이전엔 잘 연결되어 있었는데 갑자기 안 보인다고 해요? 이런 상황은 정말 답답하지만 대부분 간단한 원인 때문에 생기는 거라 금방 해결할 수 있어요.
이런 증상이라면 이 글을 읽어보세요
· 프린터가 윈도우의 장치 목록에 안 보여요
· 프린터는 보이는데 ‘오류’ 표시가 떠 있어요
· 프린터 목록에 물음표나 느낌표 아이콘이 붙어 있어요
· 예전엔 잘 썼는데 어제부터 안 돼요
주요 원인
프린터가 인식이 안 되는 가장 흔한 이유는 세 가지예요. 첫째, 프린터와 컴퓨터 간 연결이 제대로 안 돼 있거나 끊어진 경우고요. 둘째, 프린터 드라이버라는 소프트웨어가 없거나 손상된 경우예요. 셋째, 윈도우 업데이트 후에 호환성 문제가 생기는 경우도 있어요.
해결 방법
방법 1: 프린터 전원과 연결 확인하기
가장 먼저 할 일은 정말 간단한 것부터 확인하는 거예요.
✔ 프린터 전원 버튼이 켜져 있는지 확인해요. 주황색이나 녹색 불이 켜져 있으면 정상이에요.
✔ 프린터에서 컴퓨터로 가는 케이블이 양쪽 모두 제대로 꽂혀 있는지 봐요. USB 프린터면 프린터 뒤쪽에, 컴퓨터 뒤쪽에 모두 연결되어 있어야 해요.
✔ 와이파이 프린터를 쓰고 있다면 프린터가 연결된 와이파이 이름과 컴퓨터가 연결된 와이파이가 같은지 확인하세요.
✔ USB 케이블을 다른 포트에 꽂아보세요. 컴퓨터의 포트가 고장 날 수도 있거든요.
방법 2: 프린터 드라이버 다시 설치하기
케이블 연결은 다 맞는데 여전히 안 보인다면 드라이버를 다시 깔아야 해요.
✔ 컴퓨터의 시작 메뉴를 열고 ‘설정’을 들어가요.
✔ ‘디바이스’를 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 ‘프린터 및 스캐너’를 선택해요.
✔ 오른쪽 창에 보이는 프린터 목록에서 지우고 싶은 프린터를 클릭한 후 ‘삭제’를 눌러요. 오류가 나거나 물음표가 붙어 있는 프린터를 지우는 거예요.
✔ 프린터 제조사 홈페이지에 들어가서 당신의 프린터 모델명(예: HP OfficeJet Pro 8015)을 검색해요. 보통 제조사 홈페이지 상단에 ‘드라이버 다운로드’라는 메뉴가 있어요.
✔ 당신의 윈도우 버전을 선택해야 해요. 시작 메뉴를 마우스 우클릭하고 ‘시스템’을 열면 맨 아래 ‘윈도우 버전’이 나와요.
✔ 드라이버를 다운로드한 후 그 파일을 더블클릭해서 설치를 진행하세요. 설치 과정 중에 프린터를 켜두라는 메시지가 나올 거예요.
✔ 설치가 끝난 후 컴퓨터를 재부팅(껐다 켜기)하면 프린터가 인식되어야 해요.
방법 3: 윈도우 프린터 문제 해결 도구 사용하기
위 두 방법을 했는데도 안 되면 윈도우에 내장된 진단 도구를 써봐요.
✔ 설정 → 디바이스 → 프린터 및 스캐너로 들어가세요.
✔ 오른쪽 창 맨 아래 ‘프린터 문제 해결사’를 클릭해요. 없으면 그냥 다음 단계로 넘어가세요.
✔ 또는 시작 메뉴에서 ‘문제 해결’을 검색해요.
✔ ‘프린터’라고 된 문제 해결 도구를 선택하고 ‘고급’을 열어서 ‘관리자로 실행’을 눌러요.
✔ 도구가 자동으로 문제를 찾아서 고쳐주는 걸 기다리세요.
방법 4: 프린터 재부팅하기
프린터가 일시적으로 먹통이 되는 경우도 있어요.
✔ 프린터 전원을 완전히 끈 후 30초 동안 기다려요.
✔ 다시 전원을 켜세요.
✔ 컴퓨터도 한 번 껐다 켜는 게 좋아요. 이렇게 하면 윈도우의 일시적인 오류가 초기화돼요.
자주 막히는 부분
드라이버를 설치할 때 윈도우가 ‘이미 설치된 프린터 드라이버가 있습니다’라고 뜰 수 있어요. 이 경우 ‘기존 드라이버 제거 후 설치’라는 옵션을 찾아서 선택하세요. 보통은 설치 첫 화면의 ‘맞춤 설치’ 또는 ‘고급’ 버튼에 있어요.
프린터 모델명을 모른다면 프린터 본체 앞이나 뒤에 붙은 스티커를 봐요. 또는 프린터 설정 메뉴에 들어가면 모델명이 나와요.
예방법과 팁
※ 프린터 드라이버는 가끔 업데이트돼요. 제조사 홈페이지에서 신버전이 있으면 설치하는 게 좋아요. 특히 윈도우를 업데이트한 직후라면 꼭 확인해보세요.
※ USB 케이블은 가능하면 컴퓨터 본체 뒤쪽에 꽂는 게 좋아요. 앞쪽이나 모니터에 붙은 포트는 전력이 약할 수 있거든요.
※ 와이파이 프린터는 전원을 끈 후 다시 켜기 전에 공유기(와이파이 기계)도 함께 재부팅하면 더 안정적이에요.
FAQ
Q. 프린터 드라이버는 어디서 구하나요?
A. 프린터 제조사(HP, 캐논, 삼성, 엡손 등)의 공식 홈페이지 가서 모델명으로 검색하면 돼요. 절대 무작위 웹사이트에서 다운로드하지 마세요. 악성 프로그램이 섞여 있을 수 있거든요.
Q. 드라이버를 설치했는데 여전히 프린터가 안 보여요. 뭔가 더 할 게 있나요?
A. 한 번 더 해볼 수 있는 게 있어요. 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너에서 ‘프린터 또는 스캐너 추가’를 클릭해보세요. 여기서 프린터를 수동으로 검색하고 추가할 수 있어요. 그래도 안 되면 프린터 제조사의 고객 지원팀에 연락하는 게 낫습니다.
마무리
프린터 인식 오류는 결국 연결 상태와 드라이버 문제 중 하나예요. 케이블부터 확인하고 → 드라이버를 깔고 → 재부팅한다면 대부분 해결된답니다. 위의 네 가지 방법을 차례대로 시도해 보세요. 그래도 안 되면 프린터의 USB 케이블을 다른 컴퓨터에 꽂아서 테스트해보면 프린터 자체에 문제가 있는지 컴퓨터에 문제가 있는지 파악할 수 있을 거예요.