프린터는 연결은 잘되는데 자꾸 인쇄 명령을 무시하거나, 인쇄 중이라고 떠 있으면서 진행이 안 될 때가 있어요. 특히 한 번 먹통이 되면 컴퓨터를 재부팅해도 자꾸 같은 문제를 반복하는 경우가 많아요. 이 글에서는 가장 간단한 방법부터 조금 더 깊이 있는 해결법까지 순서대로 알려드릴게요.
이런 증상이라면 확인해보세요
· 인쇄 버튼을 눌렀는데 프린터가 반응이 없음
· 인쇄 작업이 큐에 쌓여 있으면서 진행되지 않음
· 프린터 연결은 되어 있는데 “오류” 상태로 표시됨
· 한 번 실패한 후로 자꾸 같은 문제 반복
주요 원인
프린터 인쇄가 안 되는 건 보통 세 가지 원인이에요. 첫째는 인쇄 대기열에 뭔가 막혀 있는 경우, 둘째는 프린터 드라이버가 제대로 작동하지 않는 경우, 셋째는 프린터 자체의 일시적 오류예요. 물론 종이가 없거나 잉크 부족 같은 기본적인 부분도 확인해야 해요.
해결 방법
방법1: 프린터 대기열 비우기 (가장 먼저 시도할 것)
✔ 윈도우 기준으로 설명할게요. 먼저 시작 메뉴 → 설정 → 디바이스 → 프린터 및 스캐너로 들어가세요.
✔ 프린터 목록에서 자신의 프린터를 찾아서 클릭한 후 “큐 열기”를 누르세요.
✔ 대기 중인 인쇄 작업들이 보일 거예요. 프린터 메뉴 → “서버의 인쇄 작업 취소”를 클릭해서 모든 대기 작업을 지우세요.
✔ 창을 닫고 프린터를 다시 켜본 후 새로 인쇄를 시도하세요.
※ 맥 사용자는 시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택한 후 “인쇄 대기열 열기”로 진행하면 돼요.
방법2: 프린터 스풀 서비스 재시작
대기열을 비웠는데도 안 되면 윈도우의 프린터 스풀 서비스를 재시작해야 해요. 이건 프린터 작업 관리를 담당하는 부분이에요.
✔ 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러서 “실행” 창을 띄우세요.
✔ “services.msc”를 입력하고 엔터를 누르세요.
✔ 서비스 목록에서 “Print Spooler”를 찾아요. (보통 알파벳순이니까 P로 가면 돼요)
✔ Print Spooler를 오른쪽 클릭해서 “속성”을 누르세요.
✔ “시작 유형”을 “자동”으로 설정하고, “서비스 상태” 영역에서 “다시 시작” 버튼을 클릭하세요.
✔ 창을 닫고 다시 인쇄를 시도하세요.
방법3: 프린터 드라이버 다시 설치
위의 두 가지 방법으로도 안 되면 드라이버가 손상됐을 가능성이 높아요.
✔ 설정 → 디바이스 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택하세요.
✔ “디바이스 제거”를 클릭해서 프린터를 완전히 삭제하세요.
✔ 프린터 전원을 껐다가 다시 켜세요.
✔ 설정의 같은 페이지에서 “프린터 또는 스캐너 추가”를 클릭해요.
✔ 프린터가 자동으로 감지되면 선택해서 설치하세요.
✔ 자동 감지가 안 되면 프린터 제조사 홈페이지에서 자신의 프린터 모델에 맞는 드라이버를 다운로드해서 직접 설치해야 해요.
방법4: Windows 업데이트 확인
간혹 윈도우 업데이트가 되지 않아서 호환성 문제가 생길 수도 있어요.
✔ 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트로 들어가세요.
✔ “업데이트 확인”을 누르고 필요한 업데이트가 있으면 설치하세요.
✔ 재부팅이 필요하면 재부팅 후 인쇄를 다시 시도하세요.
자주 막히는 부분
드라이버 설치할 때 “관리자 권한이 필요합니다”라는 메시지가 나올 수 있어요. 이 경우 설치 파일을 오른쪽 클릭해서 “관리자 권한으로 실행”을 선택하면 돼요.
또 네트워크 프린터(회사나 학교에서 쓰는 공용 프린터)를 쓰는 경우라면 프린터 IP 주소를 직접 입력해야 할 수도 있어요. 이건 프린터 관리자나 IT 담당자에게 물어보는 게 빨라요.
※ 예방법: 한 달에 한 번 정도는 테스트 페이지를 인쇄해보는 게 좋아요. 설정 → 디바이스 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택한 후 “인쇄 서버 속성”에 가면 “테스트 페이지 인쇄” 옵션이 있어요.
자주 묻는 것들
Q. USB로 연결한 프린터가 자꾸 연결이 끊겼다고 해요.
A. USB 케이블이 헐거울 가능성이 높아요. 케이블을 양쪽 끝에서 완전히 뺐다가 다시 확실하게 꽂아보세요. 케이블 자체가 손상됐을 수도 있으니 다른 USB 케이블로도 한 번 시도해보길 권해요.
Q. 가끔 “프린터가 종료되었습니다”라고 메시지가 뜰 때가 있어요.
A. 프린터가 에러 상태에 있다는 뜻이에요. 프린터 화면을 직접 확인해보세요. 종이가 걸렸거나, 토너 부족, 토너 교환 필요 등의 메시지가 프린터 디스플레이에 나와 있을 거예요. 그것을 해결한 후 프린터를 재시작하면 돼요.
정리하며
프린터 인쇄 오류의 80퍼센트는 대기열을 비우는 것만으로 해결되는 경우가 많아요. 그 다음은 스풀 서비스 재시작, 그래도 안 되면 드라이버 재설치 순서로 진행하면 대부분 고쳐져요. 만약 이 모든 방법을 시도했는데도 계속 문제가 생긴다면 프린터 자체가 고장 났을 가능성도 있으니 제조사 기술지원팀에 연락하는 걸 추천해요.